В оффлайн-покупках нет ничего такого.
Другое дело пользование услугами консультантов. Они обычно не особо компетентны и даже не всегда могут подсказать в какой части магазина лежит то, что тебе нужно. Как по мне, они давно выполняют роль плацебо для самоуспокоения потребителя, что он купил не говно.